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特殊地段,对自己特殊要求的人

日期:2018-02-22 15:26
   
   在银行企业密集的江北嘴金融街,有一位平凡的大姐叫余川,工作中她对自己总是特殊要求,为顾客贴心服务,得到新老顾客一致好评。
 
   笑脸相迎 服务真诚受好评
 
   “欢迎光临!请问您需要什么?” 只要一有顾客走进奶牛亚博app下载安装金融汇店,都会有一道亲切的声音响起,得到营业员余川的笑脸相迎。
 
    如今,连锁店里的商品真不少,不算上乳品,零食都不下100多种。每当顾客出现选择困难症时,她都会很有耐心地询问顾客的口味,推荐饮品和零食,直到顾客喜欢。这一切都显得那么自然和流畅,好像很平常的样子,其实并不简单。这家连锁店面积尽管只有15平米大,周围写字楼里的上班族却非常多,余川常常是忙得团团转,一般要忙到下午一点多才能抽空吃午饭。
 
    在这个平凡的岗位上,余川干了2年多时间,之前有不少人不适应而离开。为什么只有她坚持了下来?是因为她摸准了顾客的胃口。她说顾客主要是年轻人多,喜欢酸奶和零食。早上他们需要来杯牛奶补充能量,中午需要一杯酸奶解解油腻,下午天气好的时候要来点零食出去散步。夏天顾客喜欢喝酸奶,冬天喜欢吃饼干。
 
    特殊地段 对自己特殊要求
 
    据余川介绍,连锁店共有三波高峰,早上8:30—9:30,上午10:00—12:00,下午1:00—5:30。“特殊地段,特殊要求。”针对上班族朝九晚五的特点,她总是早到半个小时上班,晚退半个小时下班。顾客高峰期外,余川也没得闲,她得抓紧时间补货,只见乳品、休闲食品在她的巧手下整齐美观、高低有序的陈列在货架上。
 
    刚刚来的时候,她其实也面临着巨大的压力,周围有好几家知名便利店,奶牛亚博app下载安装的货品并不多,但是她对品牌充满信心。后来,她发现年轻人比较多,对待他们像朋友一样沟通。每次来了新品,她都要试吃,然后专挑喜欢的推荐给他们,就这样慢慢收获了不少老顾客。
 
   “亚博app下载安装是一个讲究品质的品牌。我喜欢这份工作,是合适的工作遇到了合适的人。”余川家离这里只有一个站,为了照顾家中两位年近七旬的老人,她选择了这份踏实的工作。

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